Déclaration de GSK en matière de respect de la vie privée

Mise à jour: 10 décembre 2014

La présente déclaration de GSK en matière de respect de la vie privée indique la manière dont GSK utilise et protège toute information que vous nous fournissez. Nous respectons votre vie privée et mettons tout en oeuvre pour protéger vos informations personnelles. La présente déclaration en matière de respect de la vie privée explique comment nous collectons, transférons, traitons, utilisons et divulguons vos données et définit nos règles de sécurité.

En nous fournissant vos informations personnelles, vous consentez à leur transfert, traitement, utilisation et divulgation dans les termes décrits dans la présente déclaration en matière de respect de la vie privée.

Vous trouverez les informations relatives à l’exploitant des sites Web ou applications mobiles (ainsi que l’entité GSK contrôlant toute IPI collectée) dans le bas de page et/ou dans la page de contact des sites Web ainsi que dans l’accord de licence des applications mobiles.

Ce que nous collectons

Nous collections des informations personnelles identifiables (IPI) que vous nous fournissez, en d’autres termes des informations qui vous identifient personnellement. Nous ne le faisons qu’à condition que vous ayez accepté notre demande en ce sens. Ces IPI peuvent inclure vos:

  • nom;
  • adresse;
  • numéro de téléphone;
  • adresse e-mail.

Comment nous utilisons vos IPI

En fournissant vos IPI, vous nous autorisez, pour autant que les législations locales l’autorisent ou que vous ayez accepté de recevoir ces communications de notre part, à utiliser ces informations pour:

  • répondre à vos demandes;
  • améliorer notre niveau de service;
  • améliorer le contenu de nos communications;
  • vous fournir des conseils, des informations utiles, des informations produit et des informations actualisées;
  • vous informer de nos nouveaux produits et services;
  • demander votre avis sur nos produits et services;
  • examiner votre candidature à un emploi;
  • nos propres processus administratifs et d’assurance qualité;
  • d’autres fins qui peuvent être détaillées sur le site Web ou dans l’application mobile.

Informations relatives à l’utilisation des sites Web et applications mobiles

Nous collectons aussi automatiquement des informations sur le type de navigateur et le système d’exploitation que vous utilisez ainsi que sur les sites Web que vous avez consultés avant et après avoir visité nos sites Web, des données serveur standard, des adresses IP (Internet Protocol), des données de géolocalisation ou encore des informations sur l’opérateur de téléphonie mobile et le système d’exploitation de votre téléphone mobile. Nous agrégeons ces informations pour comprendre comment nos visiteurs utilisent nos sites Web et applications mobiles et comment nous pourrions améliorer ces sites et applications ainsi que les services que nous y offrons. Typiquement, les données de géolocalisation n’identifient pas les
utilisateurs individuels. Il se peut par ailleurs que nous partagions ces informations agrégées avec d’autres sociétés au sein du Groupe GSK et avec des tiers. Ces informations peuvent inclure:

  • le nombre total de visites reçues par nos sites Web et applications mobiles;
  • le nombre de visiteurs de chaque page de nos sites Web et applications mobiles;
  • les noms de domaine des fournisseurs d’accès Internet de nos visiteurs.

Comment nous protégeons vos IPI

GSK prend des mesures juridiques, organisationnelles et techniques appropriées pour protéger vos informations personnelles, conformément aux lois applicables en matière de respect de la vie privée et de sécurité des données. Lorsque GSK fait appel à un fournisseur de services tiers, ledit fournisseur est sélectionné avec soin et il lui est demandé de mettre en oeuvre des mesures adéquates pour protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles. Nous utilisons un large éventail de technologies et de procédures de sécurité pour protéger vos IPI contre tout accès, divulgation ou usage non autorisé. Malheureusement, la transmission d’informations par Internet ou un réseau de téléphonie mobile n’est pas complètement sécurisée. Bien que nous mettions tout en oeuvre pour protéger vos IPI, il nous est impossible de garantir la sécurité des IPI que vous transmettez à nos sites Web ou applications mobiles: toute transmission s’effectue à vos risques et périls. Même si nous ne pouvons pas exclure la perte, l’utilisation abusive ou l’altération de vos informations après les avoir reçues, nous appliquerons des mesures techniques de sécurité adéquates pour éviter que cela ne se produise.

Partage des IPI avec des tiers

Nous nous réservons le droit de partager vos IPI avec nos filiales, fournisseurs et agents dans le cadre normal de nos activités, dans le but de fournir les services que vous avez souhaité recevoir. Sauf stipulation contraire expresse sur le site Web ou dans l’application mobile, nous ne vendrons ni ne louerons vos IPI à des tiers, à ceci près qu’elles pourraient être transférées à un tiers dans l’éventualité où la société exploitant ce site ou une partie de ce site ainsi que les donnés clientèle qui y sont liées serait vendue, cédée ou transférée. Il nous arrive de faire appel à des tiers soigneusement sélectionnés pour fournir des services d’assistance en rapport avec nos sites Web et applications mobiles ou dans le cadre normal de nos activités. Ces tiers pourraient, de temps à autre, avoir accès à vos informations dans le but de pouvoir nous fournir ces services. Nous exigeons de toutes les sociétés qui fournissent de tels services d’assistance qu’elles appliquent des normes équivalentes aux nôtres en matière de protection des données. Il leur est interdit de se servir des informations auxquelles elles ont accès pour leur propre usage. En particulier, nous n’autorisons pas les fournisseurs de services à utiliser vos IPI pour leurs propres activités marketing.

Cas où nous sommes autorisés à divulguer vos IPI à des tiers

GSK se réserve le droit de divulguer à des tiers des informations personnelles vous concernant, y compris votre adresse e-mail, à des fins de signalement aux autorités et de communication aux parties en cause dans une procédure judiciaire, sur autorisation d’un tribunal ou dans la mesure où la loi applicable l’exige ou l’autorise. Dans certains cas particuliers prévus par la législation locale, nous pourrions être amenés à divulguer vos IPI:

  • si nous avons des raisons de croire que la divulgation de ces informations est nécessaire pour identifier, contacter ou intenter une action contre quelqu’un qui pourrait vous porter préjudice ou porter préjudice aux droits, biens ou opérations de GSK, à d’autres utilisateurs de ce site Web ou de cette application mobile ou à toute autre personne à laquelle ces activités pourraient nuire;
  • si nous pensons que la loi l’exige ou en réponse à toute demande d’une autorité judiciaire dans le cadre d’une enquête criminelle ou d’une autorité civile ou administrative en rapport avec une action civile ou une enquête administrative en cours;
  • en relation avec une transaction majeure de l’entreprise, telle que la vente d’une gamme de produits ou d’une division, une fusion, une consolidation ou une vente d’actifs ou encore dans le cas improbable d’une faillite.

Il n’est pas exclu que les IPI collectées soient transférées vers et stockées et traitées dans votre pays de résidence ou dans tout autre pays où GSK (ou ses filiales), ses fournisseurs ou ses agents ont des installations, y compris les Etats-Unis et des pays situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Cela signifie que vos informations pourraient être traitées dans des pays dont les normes en matière de protection des données n’offrent pas des garanties comparables à celles de votre pays de résidence. Par le simple fait d’utiliser nos sites Web et applications mobiles, vous consentez à tout transfert, traitement ou stockage d’informations en dehors de votre pays de résidence et de l’EEE. Nous veillerons à ce que, dans l’éventualité où les informations seraient transférées en dehors de votre pays de résidence, elles soient néanmoins traitées conformément à la présente déclaration en matière de protection de la vie privée.

Utilisation des adresses IP

Une adresse IP est une série de nombres automatiquement assignée à votre ordinateur chaque fois que vous vous connectez à votre fournisseur d’accès Internet ou encore au réseau local (LAN) ou au réseau étendu (WAN) de votre organisation. Les serveurs Web identifient automatiquement votre ordinateur sur la base de l’adresse IP qui lui est attribuée durant votre session en ligne.

GSK – ou tout tiers agissant pour son compte – peut collecter les adresses IP pour des besoins liés à l’administration de ses systèmes et à l’analyse de l’utilisation de ses sites Web. Nous nous réservons également le droit d’utiliser les adresses IP pour identifier les utilisateurs de nos sites Web quand nous le jugeons nécessaire pour assurer le respect des conditions d’utilisation de nos sites Web ou pour protéger nos services, nos sites Web ou d’autres utilisateurs.

Cookies

Nos sites Web et applications mobiles pourraient utiliser une technologie appelée «cookies». Un cookie est un petit texte placé sur votre disque dur par un serveur. Les cookies permettent à nos sites Web et applications mobiles de vous répondre de manière individuelle. Le site Web ou l’application mobile peut adapter ses activités à vos besoins et à vos goûts en rassemblant et en mémorisant des informations sur vos préférences. Ainsi, notre serveur peut placer un cookie qui vous évite de devoir entrer un mot de passe à plusieurs reprises durant votre consultation d’un site Web.

Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies mais vous pouvez généralement modifier les paramètres pour refuser les cookies ou recevoir un message d’avertissement avant qu’un cookie ne soit enregistré, si vous préférez. Pour en savoir plus sur ces fonctions et spécifier vos préférences en matière de cookies, veuillez vous référer aux instructions d’utilisation ou à l’écran d’aide de votre navigateur Internet. Si vous choisissez de refuser les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas profiter pleinement de l’interactivité offerte par nos sites Web ou tout autre site Web que vous consultez. Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies, nous vous recommandons de lire notre politique mondiale en matière de cookies.

Informations provenant de sources extérieures

Pour autant que la législation locale nous y autorise, il se peut également que nous collections des informations obtenues légalement auprès de tiers afin de les verser dans nos bases de données d’utilisateurs existantes. Certaines de ces informations pourraient être des IPI. Si nous procédons de la sorte, c’est pour mieux cibler notre offre d’informations et les campagnes promotionnelles dont nous pensons qu’elles pourraient vous intéresser. Ces IPI ne seront collectées et utilisées par GSK que dans le contexte dans lequel elles ont été fournies initialement ou dans le cadre de ce qu’autorise la législation locale.

Accès

Nous ne conserverons vos informations que durant la période nécessaire aux fins décrites dans la présente déclaration en matière de respect de la vie privée, sauf si la loi exige ou autorise une période de conservation plus longue. Vous pouvez nous contacter par écrit pour demander à tout moment la mise à jour, la correction ou la suppression d’IPI que vous nous avez fournies, en vous basant pour cela sur les informations de contact figurant au bas de la présente déclaration en matière de respect de la vie privée. Il se peut par ailleurs que vos législations locales vous donnent le droit d’accéder aux informations que vous nous avez fournies. Dans certains pays, vous devrez peut-être payer une somme modique pour couvrir nos frais de transmission de ces informations.

Liens vers d’autres sites Web

Nos sites Web et applications mobiles intègrent parfois des sites Web de tiers ou comportent des liens vers de tels sites. La présente déclaration en matière de respect de la vie privée ne s’applique pas à ces sites Web. Si vous choisissez d’accéder à de tels sites liés, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de leur disponibilité, que nous ne les analysions et cautionnions pas et que nous ne puissions être tenus pour responsables, directement ou indirectement, pour:

  • la façon dont ces sites Web traitent vos IPI;
  • le contenu de tels sites Web;
  • l’utilisation que d’autres font de ces sites Web.

Songez à vérifier les informations juridiques et en matière de respect de la vie privée figurant sur tous les sites Web et applications mobiles auxquels vous accédez avant d’entrer une quelconque IPI.

Utilisation de nos sites Web et applications mobiles par des enfants

Sauf stipulation contraire expresse, les sites Web et applications mobiles sur lesquels apparaît la présente déclaration en matière de respect de la vie privée ne sont pas destinés ou conçus pour des enfants âgés de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment des IPI de visiteurs de ces sites Web et applications mobiles appartenant à cette catégorie d’âge. Sur les sites Web ou applications mobiles destinés à être utilisés par des enfants âgés de moins de 13 ans, nous ne collectons des IPI qu’avec le consentement explicite d’un parent ou tuteur.

Modifications

Nous nous réservons le droit d’actualiser occasionnellement la présente déclaration en matière de respect de la vie privée. Si les changements que nous apportons sont significatifs, il se peut que nous incorporions une note faisant référence à ces changements sur nos sites Web et applications mobiles ainsi que dans les accords de licence les concernant. Nous vous encourageons à relire régulièrement la présente déclaration en matière de respect de la vie privée pour rester parfaitement au fait de la manière dont nous contribuons à protéger les IPI que nous collectons. Votre utilisation continue de nos sites Web et applications mobiles vaut approbation de la présente déclaration et de toutes ses mises à jour éventuelles. Les changements apportés à la présente déclaration ne s’appliqueront pas aux données qui ont été collectées antérieurement.

La présente déclaration en matière de respect de la vie privée a été actualisée pour la dernière fois en date du 10 décembre 2014.

Nous contacter

Les termes «GSK», «nous», «notre» et «nos» font référence à GlaxoSmithKline PLC et ses filiales. Vous pouvez adresser tout commentaire, question ou demande concernant la présente déclaration en matière de respect de la vie privée à votre filiale GSK locale en vous basant sur les informations de contact qui figurent ci-dessous. Si vous nous contactez, veuillez avoir l’obligeance de mentionner le nom des sites Web que vous avez consultés et de préciser la manière dont nous pouvons vous contacter.
Pour contacter GSK au Royaume-Uni, veuillez composer le 0808-234-6680.
Pour contacter GSK aux Etats-Unis, veuillez composer le 1-866-475-3844.
Vous trouverez les informations de contact des autres sites GSK sur le site Web suivant: http://www.gsk.com/en-gb/contact-us/worldwide/.